Gebruiksvoorwaarden Holland Casino Groningen

1. Inleiding en toepassingsbereik

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers van Holland Casino Groningen, gevestigd aan Roskildeweg 4, 9723 MA Groningen. De vestiging is onderdeel van Holland Casino N.V., een staatsdeelneming naar Nederlands recht en de enige vergunninghouder voor het aanbieden van volwaardige casinospelen in Nederland.

Door de vestiging te betreden, verklaart de bezoeker kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en de daarin opgenomen regels te aanvaarden. De voorwaarden zijn gebaseerd op de Huisregels van Holland Casino, de bijbehorende Spelregels en de toepasselijke Nederlandse kansspelwetgeving, waaronder het Speelcasinobesluit 1996.

Holland Casino Groningen opereert als tijdelijke vestiging in afwachting van de realisatie van een permanente locatie. De juridische status en de toepasselijke regelgeving zijn ongewijzigd ten opzichte van overige vestigingen van Holland Casino.

2. Toegangsvoorwaarden

2.1 Minimumleeftijd

Toegang tot Holland Casino Groningen is uitsluitend toegestaan aan personen van 18 jaar of ouder. Bij twijfel over de leeftijd is het personeel bevoegd een geldig identiteitsbewijs te verlangen. Personen die de vereiste leeftijd niet kunnen aantonen, wordt de toegang geweigerd.

2.2 Identificatieplicht

Iedere bezoeker is verplicht bij binnenkomst een geldig identiteitsbewijs te tonen. Toegestane documenten zijn een geldig paspoort, een Nederlandse identiteitskaart of een geldig rijbewijs. Het tonen van een identiteitsbewijs is een voorwaarde voor toegang en kan op elk moment tijdens het bezoek worden verlangd.

2.3 Registratie en Cruks

Holland Casino Groningen is op grond van de Nederlandse kansspelwetgeving verplicht het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks) te raadplegen. Personen die in dit register zijn opgenomen, wordt de toegang geweigerd. Holland Casino is tevens bevoegd bezoekers op eigen initiatief uit te sluiten van toegang, conform de geldende Huisregels.

2.4 Weigering van toegang

Holland Casino Groningen behoudt zich het recht voor de toegang te weigeren of een bezoeker te verwijderen indien:

• de bezoeker niet voldoet aan de leeftijdseis of de identificatieplicht
• de bezoeker is opgenomen in Cruks of anderszins is uitgesloten
• de bezoeker zich niet houdt aan de Huisregels of Spelregels
• de bezoeker het ordelijk verloop van de exploitatie verstoort of de veiligheid van anderen in gevaar brengt

3. Huisregels en gedragsregels

3.1 Toepasselijkheid Huisregels

De Huisregels van Holland Casino zijn van toepassing op alle bezoekers van Holland Casino Groningen. Deze regels zijn goedgekeurd in het kader van het Speelcasinobesluit 1996 en zijn beschikbaar via de officiële kanalen van Holland Casino. De Huisregels omvatten onder meer regels over gedrag op de speelvloer, het gebruik van elektronische apparatuur, de omgang met personeel en medebezoekers en de naleving van aanwijzingen van medewerkers.

3.2 Spelregels

De Spelregels van Holland Casino zijn van toepassing op alle spelen die worden aangeboden in de vestiging. Deze regels zijn beschikbaar op verzoek en via de officiële website van Holland Casino. Bij onduidelijkheid over de toepassing van een spelregel is de beslissing van het daartoe bevoegde personeel bindend.

3.3 Gebruik van apparatuur en communicatiemiddelen

Het gebruik van elektronische apparatuur op de speelvloer is uitsluitend toegestaan voor zover dit niet in strijd is met de Huisregels. Het is niet toegestaan opnames te maken van de speelvloer, het personeel of medebezoekers zonder uitdrukkelijke toestemming. Holland Casino Groningen behoudt zich het recht voor apparatuur in beslag te nemen of de bezoeker te verwijderen bij overtreding van deze regel.

4. Verantwoord spelen

Holland Casino Groningen hanteert een beleid gericht op het voorkomen van kansspelverslaving en het bevorderen van verantwoord speelgedrag. Dit beleid omvat onder meer:

• de mogelijkheid voor bezoekers om zichzelf vrijwillig te laten uitsluiten van toegang
• de verplichting voor Holland Casino om bezoekers bij wie problematisch speelgedrag wordt gesignaleerd te benaderen en zo nodig de toegang te beperken
• de toepassing van Cruks als instrument voor gedwongen uitsluiting
• de beschikbaarheid van informatie over hulpverlening bij kansspelproblematiek

Bezoekers die gebruik willen maken van de mogelijkheid tot vrijwillige uitsluiting kunnen zich wenden tot het personeel van Holland Casino Groningen of contact opnemen via [email protected].

5. Aansprakelijkheid

5.1 Aansprakelijkheid Holland Casino Groningen

Holland Casino Groningen aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het niet naleven van de Huisregels of Spelregels door de bezoeker. Holland Casino is evenmin aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van bezoekers, tenzij dit het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Holland Casino.

5.2 Aansprakelijkheid van de bezoeker

De bezoeker is verantwoordelijk voor zijn of haar eigen gedrag tijdens het bezoek aan Holland Casino Groningen. Schade die door de bezoeker wordt veroorzaakt aan eigendommen van Holland Casino of aan derden, kan op de bezoeker worden verhaald.

6. Privacyverwerking en gegevensbeheer

Holland Casino Groningen verwerkt persoonsgegevens van bezoekers in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving. Gegevens worden verwerkt ten behoeve van:

• de naleving van wettelijke verplichtingen, waaronder de identificatieplicht en de raadpleging van Cruks
• de uitvoering van het beleid inzake verantwoord spelen
• de naleving van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft)

Bezoekers hebben het recht op inzage, correctie en verwijdering van hun persoonsgegevens, voor zover dit niet in strijd is met wettelijke bewaarverplichtingen. Verzoeken kunnen worden ingediend via [email protected].

7. Toepasselijk recht en klachtenbehandeling

Op deze gebruiksvoorwaarden en op het bezoek aan Holland Casino Groningen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Klachten over de dienstverlening van Holland Casino Groningen kunnen worden ingediend via:

• E-mail: [email protected]
• Postadres: Holland Casino Groningen, Roskildeweg 4, 9723 MA Groningen

Holland Casino streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn te behandelen en de bezoeker schriftelijk te informeren over de uitkomst.

8. Wijziging van de voorwaarden

Holland Casino Groningen behoudt zich het recht voor deze gebruiksvoorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden bekendgemaakt via de officiële website van Holland Casino op hollandcasino.nl. Het bezoeken van de vestiging na bekendmaking van een wijziging geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.